企業(yè)都在不斷的壯大，不斷的發(fā)展。隨著企業(yè)的進(jìn)步，我們的客戶也一天天增多。顧客就是上帝，“上帝”多了，我們要怎么辦？
      在這里，我并不是想談一些如何管理客戶，給客戶分類等等這些已經(jīng)很老套的話題，我想這些做為企業(yè)都已經(jīng)十分熟悉！以下說的只是一個非常細(xì)小之處，但我覺得卻尤為重要！
      滿足客戶的需求是沒錯的，但是要有個度，這個度就是每個企業(yè)自己衡量。做企業(yè)是做效益，做營利，不是做慈善機(jī)構(gòu)。“上帝”的要求是要滿足，沒錯，但要看具體怎么滿足，滿足哪些，滿足后對我們的企業(yè)會產(chǎn)生什么樣的影響等等。所以做企業(yè)，要考慮的事情是一個系列的，是一條無限延伸的線，并不是一個點(diǎn)，單純的滿足客戶的需求，就完事大吉！這種想法是錯誤的。
      我們在滿足客戶需求的同時，要管理客戶，我們客戶提供了他們所需要，同樣客戶也要給我們創(chuàng)造企業(yè)所需要的價值。這一點(diǎn)可以用簡單的哲學(xué)來做個解釋，世界萬物都要互相轉(zhuǎn)化，當(dāng)我們把客戶需要的提供給他們時，自然要有一定的效益轉(zhuǎn)化給我們企業(yè)，這是一種良性循環(huán)。
    　所以我們在滿足“上帝”之前要做幾個考慮：
    　1、我們有沒有能力去滿足這個客戶的需求：當(dāng)然這個要從企業(yè)的自身出發(fā)，從企業(yè)的自身條件來看，我們的技術(shù)、生產(chǎn)能力、合作模式等等，我們的企業(yè)是否可以接受。
    　2、是否可以給企業(yè)帶來一定的效益：營利的客戶我們一定要去滿足，當(dāng)然這種營利要去看一下潛在的市場。
    　3、否給企業(yè)帶來其它的影響：因?yàn)槠髽I(yè)并不是獨(dú)立的，有他所在的行業(yè)，有企業(yè)自身的價值鏈，是否會對此造一些其它方面的影響呢，也要考慮在其中。
    　總這，上帝多了，不是壞事，但我們?nèi)绾稳�滿足他們，才能達(dá)到雙贏，我建議每個企業(yè)從多方面考慮一些，會贏的更精準(zhǔn)！所以我提倡，專業(yè)領(lǐng)域要重視售前服務(wù)！這是對客戶負(fù)責(zé)，同時也是對自己的企業(yè)負(fù)責(zé)！
    　客戶服務(wù)，在多數(shù)情況下被稱之為售后服務(wù)，但在專業(yè)領(lǐng)域里技術(shù)含較高，所以更應(yīng)重視售前服務(wù)。由于每個企業(yè)都有一些自身的技術(shù)缺限，所以把售前服務(wù)引入到客戶服務(wù)中未嘗不是一件好事！我們并不是要把所有的“上帝”都留在手中，而是要選擇出哪些更適合我們的企業(yè)，哪些更利于企業(yè)的發(fā)展，哪些可以給企業(yè)帶來更多的效益，有舍，才有得！