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讓模式性感起來 
(發(fā)布日期:2007-12-14 22:12:11) 來源:牛津管理評論
 
      在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,CEO面臨著眾多的機遇和來自各個方向的挑戰(zhàn)。基于與全球765家公司和公共部門領(lǐng)導(dǎo)進行的訪談,IBM 2006年全球CEO調(diào)查發(fā)現(xiàn)有65%的領(lǐng)導(dǎo)人期望在接下來的兩年中自己所處的行業(yè)發(fā)生根本性的變化。作為一種戰(zhàn)略響應(yīng),很多CEO都在進行運營和/或產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。但是我們發(fā)現(xiàn),獲得突出財務(wù)收益的公司對于業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的重視程度是財務(wù)收益不佳的公司的兩倍。正如一名CEO對我們談到的,“產(chǎn)品和服務(wù)可以復(fù)制;業(yè)務(wù)模式才是真正與眾不同之處。”
  為了進一步探究,我們詢問關(guān)注業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的CEO,他們是如何獲得這種方法的。絕大多數(shù)CEO都提到了重組和戰(zhàn)略合作。這也很符合我們對于以下兩方面的理解:日益擴展、地理分布越來越廣的企業(yè)性質(zhì);能夠在全球的員工中以及與供應(yīng)商、客戶和其他合作伙伴間進行更廣泛協(xié)作的技術(shù)和其他因素。
  然而,超越這種廣義的定義之外,我們所有人(包括CEO們、IBM CEO研究團隊學(xué)者以及其他分析人士)都認為,有必要對這一問題進行更深入的研究并提出問題:確切地說,業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新對我們意味著什么,還有,最重要的是,真正影響財務(wù)績效的因素是什么?總體來說,當CEO在競爭激烈的新局勢中前行時,能夠為他們提供哪些可以遵循的指導(dǎo)方針?

  我們確定的三種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略包括:
  行業(yè)模式:這種方法包括創(chuàng)新“行業(yè)價值鏈”。您可以通過水平移向新行業(yè)來實現(xiàn),就像英國維珍集團那樣,從最初的音樂和零售行業(yè)轉(zhuǎn)移向航空、鐵路、飲料、金融服務(wù)等多種行業(yè),從而利用其在消費者管理方面的卓越才能。您還可以通過重新定義現(xiàn)有行業(yè)來實現(xiàn),就像戴爾那樣,通過消除渠道中間環(huán)節(jié),與消費者直接聯(lián)系,或者像蘋果那樣,通過iTunes直接為客戶提供音樂。行業(yè)模式創(chuàng)新還可以包括開發(fā)全新的行業(yè)或行業(yè)細分,這也許是最引人注目的方式,就 Google和其他搜索引擎公司所開展的工作那樣。這種方式可以在競爭激烈的環(huán)境中利用還未被染指的空間并結(jié)合其獨特的資質(zhì)。
  收入模式:這種方法包括有關(guān)各公司如何通過重新配置產(chǎn)品(產(chǎn)品/服務(wù)/價值組合)和/或通過推出新的定價模型實現(xiàn)創(chuàng)收的創(chuàng)新方式。這是一種利用客戶的體驗、選擇和喜好,也同時可以利用新技術(shù)的方式。最近紅遍全球的太陽馬戲團(Cirque duSoleil)是一個極佳的產(chǎn)品創(chuàng)新實例,該公司重新定義了馬戲表演體驗,將新舊元素重新結(jié)合在一起,改變了價值取向,并獲得了新的目標受眾。
  企業(yè)模式:這種方法的創(chuàng)新包括企業(yè)結(jié)構(gòu)和企業(yè)在新的或現(xiàn)有的價值鏈中的角色。這種方式的重點在于重新定義組織邊界。這種創(chuàng)新可以通過整合實現(xiàn),就像日本的kieretsu體系,該體系通常可以是由一個公司或跨行業(yè)聯(lián)合企業(yè)所擁有且管理的供應(yīng)鏈。

  所有三種途徑都可以獲得成功,但網(wǎng)絡(luò)合作是關(guān)鍵
  雖然很多種途徑都可以獲得成功的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,但是,可以證實的是,將工作重心放在網(wǎng)絡(luò)合作或外部協(xié)作的企業(yè)結(jié)構(gòu)中的創(chuàng)新是我們的采樣中最為普遍的一種業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新類型。事實上,在我們所研究的35個案例中,有15個案例(近一半)都極為關(guān)注此戰(zhàn)略。使用這些戰(zhàn)略的公司與使用其它業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新類型的公司可以獲得同樣出色的財務(wù)收益。
  但是,這并不意味這些協(xié)作易于實施和管理。在IBM 2006年全球CEO調(diào)查中,通過與765名CEO進行交談,我們發(fā)現(xiàn),有76%的CEO提到了實現(xiàn)協(xié)作創(chuàng)新的重要性,但是,只有51%的CEO指出他們真正大規(guī)模地進行了這種活動。當各組織越來越全球化的時候,他們也面臨著一個重大的挑戰(zhàn),即,他們面對著與文化、法規(guī)、技術(shù)和其他領(lǐng)域相關(guān)的更多復(fù)雜的問題。此外,擴展的企業(yè)模式的發(fā)展趨勢必將涉及到更多的外部合作,這也使得出色完成協(xié)作創(chuàng)新變得越來越難。

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