幽默在管理當(dāng)中的重要作用
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| (發(fā)布日期：2007-12-14 22:17:19) 來(lái)源：《全球管理》 |
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幽默作為一種激勵(lì)藝術(shù)，在日常的交往中有著重要的作用。在富有幽默藝術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)、主管周圍，很容易聚集一批為他效力的員工，員工在與他們的主管共事時(shí)，主管的幽默會(huì)擺脫許多尷尬情景，使員工保住面子，并為有你這樣的主管而高興，并為你勤奮工作。
美國(guó)歷史上的許多重要人物，如林肯、羅斯福、威爾遜等，都有幽默的好習(xí)慣。有一次，林肯與一位朋友邊走邊交談，當(dāng)他們走至回廊時(shí)，一隊(duì)早已等候多時(shí)、準(zhǔn)備接受總統(tǒng)訓(xùn)話的士兵齊聲歡呼起來(lái)，但那位朋友還沒(méi)有意識(shí)到自已應(yīng)退開(kāi)，這時(shí)，一位副官走上前來(lái)提醒他退后八步，這位朋友才發(fā)現(xiàn)自己的失禮，立即漲紅了臉，但林肯立即微笑著說(shuō)：“白蘭德先生，你要知道也許他們還分辨不清誰(shuí)是總統(tǒng)呢！”就這么一句簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話語(yǔ)，立刻打破了現(xiàn)場(chǎng)的尷尬氣氛。
人應(yīng)該善待自已，善待他人，善待生活中的失敗、痛苦，甚至身體的缺陷，如果你換個(gè)角度去看，用有趣的思想，輕松的心態(tài)去對(duì)待，也許能使你的生活充滿亮色，使你本來(lái)憂郁的心情像滿天的烏云被吹散一樣明朗。美國(guó)一位肥胖的女政治家在競(jìng)選演講中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳裝在大海里游泳，結(jié)果引來(lái)了蘇聯(lián)的轟炸機(jī)，以為發(fā)現(xiàn)了美國(guó)的軍艦。”結(jié)果在笑聲中，選民反不以其肥胖為意，使她在競(jìng)選中處于優(yōu)勢(shì)。
從管理的角度看，幽默不只是孩童的把戲，開(kāi)心的笑臉，它和提高生產(chǎn)效率應(yīng)該是相輔相成的。競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，企業(yè)員工面對(duì)著超乎尋常的壓力。對(duì)公司而言，如何保持員工的士氣，同時(shí)又能激發(fā)他們的創(chuàng)造性和“突破桎梏的思維”顯得比任何時(shí)候都重要。
運(yùn)用幽默進(jìn)行管理，管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國(guó)針對(duì)1160名管理者的調(diào)查顯示：77％的人在員工會(huì)議上以講笑話來(lái)打破僵局；52％的人認(rèn)為幽默有助于其開(kāi)展業(yè)務(wù)；50％的人認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該考慮聘請(qǐng)一名“幽默顧問(wèn)”來(lái)幫助員工放松；39％的人提倡在員工中“開(kāi)懷大笑”。一些著名的跨國(guó)公司，上至總裁下到一般部門經(jīng)理，已經(jīng)開(kāi)始將幽默融入到日常的管理活動(dòng)當(dāng)中，并把它作為一種嶄新的培訓(xùn)手段。
幽默的力量還可以融洽人際關(guān)系，化解公司的內(nèi)部矛盾。經(jīng)濟(jì)的衰退使公司不得不面對(duì)裁員問(wèn)題時(shí)，還可以利用幽默化解裁員過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)。美國(guó)歐文斯纖維公司曾在新世紀(jì)之初解雇了其40％的員工，考慮到可能由此而引起的種種問(wèn)題，該公司管理層聘請(qǐng)了專門的幽默顧問(wèn)，利用兩個(gè)月的時(shí)間對(duì)1600多名員工施行了幽默計(jì)劃，在公司內(nèi)開(kāi)展了各種幽默活動(dòng)。結(jié)果，沒(méi)有出現(xiàn)公司所擔(dān)心的聚眾鬧事、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等可怕后果。
人都喜歡與幽默的人一起相處，在西方，沒(méi)有幽默感的先生，簡(jiǎn)直就是沒(méi)魅力、愚蠢的代名詞。幽默的主管比古板嚴(yán)肅的主管更易于與下屬打成一片。有經(jīng)驗(yàn)的主管都知道，要使身邊的下屬能夠和自已齊心合作，就有必要通過(guò)幽默使自已的形象人性化，怎樣才能使自己成為一個(gè)幽默的主管呢？
博覽群書，拓寬自已的知識(shí)面。知識(shí)積累得多了，與各種人在各種場(chǎng)合接觸就會(huì)胸有成竹，從容自如。
培養(yǎng)高尚的情趣和樂(lè)觀的信念。一個(gè)心胸狹窄，思想消極的人是不會(huì)有幽默感的，幽默屬于那些心寬氣明，對(duì)生活充滿熱忱的人。
提高觀察力和想象力，要善于運(yùn)用聯(lián)想和比喻。作為一名企業(yè)主管，要有意識(shí)地訓(xùn)練自己對(duì)事物的反應(yīng)和應(yīng)變能力。
多參加社會(huì)交往，多接觸形形色色的人，增強(qiáng)社會(huì)交往能力，也能夠使自己的幽默感增強(qiáng)。
幽默作為管理者的一種優(yōu)美、健康的品質(zhì)，恰如其分地運(yùn)用會(huì)激勵(lì)員工，使之在歡快的氛圍中度過(guò)與你相處的每一天。當(dāng)然幽默是一種創(chuàng)造性的本領(lǐng)，要隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)對(duì)象、環(huán)境以及剎那間的氣氛而定，但也需注意以下技巧：一是不要隨意幽默。幽默并不是隨時(shí)隨地都可以運(yùn)用的，應(yīng)在某些特定的場(chǎng)合和條件下發(fā)揮幽默。例如：在一個(gè)正式的會(huì)議上，當(dāng)你的下屬在發(fā)言時(shí)，你突然冒出一兩句逗人的話，也許大家被你的幽默逗笑了，但發(fā)言的那位下屬心里肯定認(rèn)為你不尊重他，對(duì)他的發(fā)言不感興趣。二是幽默要高雅才好。三是不幽默時(shí)無(wú)需硬要幽默。如果當(dāng)時(shí)的條件并不具備，你卻要盡力表現(xiàn)出幽默，其結(jié)果必定是勉為其難，到底該不該笑一笑呢？這會(huì)令彼此陷入更尷尬的境地。 |
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